CSAT - e-mails - Nederlands

1. Op welke manier heeft u contact gehad met de Veolia klantendienst?

2. In welke mate voelde u zich geholpen door onze medewerker? [1 (zeer slecht) - 10 (zeer goed)]

Jammer dat we niet aan uw verwachtingen konden voldoen. Wat kunnen we verbeteren in de toekomst?

Kennis en expertise medewerker

Efficiëntie medewerker

Proactiviteit

Bedankt voor uw feedback, wat kunnen we verbeteren zodat u ons volgende keer een betere score geeft?

Kennis en Expertise medewerker

Efficiëntie medewerker

Proactiviteit

Bedankt voor uw mooie score, wat is de belangrijkste reden achter deze score?

Kennis en Expertise medewerker

Efficiëntie medewerker

Proactiviteit

3. In welke mate vond u het contact aangenaam? [1 (zeer onaangenaam) - 10 (zeer aangenaam)]

Jammer dat we niet aan uw verwachtingen konden voldoen. Wat kunnen we verbeteren in de toekomst?

Duidelijkheid van communicatie

Empathie

Beleefdheid

Bedankt voor uw feedback, wat kunnen we verbeteren zodat u ons volgende keer een betere score geeft?

Duidelijkheid van communicatie

Empathie

Beleefdheid

Bedankt voor uw mooie score, wat is de belangrijkste reden achter deze score?

Duidelijkheid van communicatie

Empathie

Beleefdheid

4. In welke mate bent u tevreden met de snelheid van de hulp die u heeft ontvangen? [1 (zeer slecht) - 10 (zeer goed)]

2. Hoe moeilijk of gemakkelijk was uw interactie met Easy Waste? [1 (zeer moeilijk) - 10 (zeer gemakkelijk)]

3. Heeft u gevonden naar waar u op zoek was?

Jammer dat we niet konden helpen. Naar wat zocht u?

4. Zijn er functies die u graag zou zien toegevoegd aan het klantenportaal?

Vul hier uw e-mailadres in: